Em meio à incerteza sobre o fim do conflito no Oriente Médio, as companhias aéreas Emirates e Qatar Airways anunciaram nova prorrogação dos prazos para remarcação gratuita ou cancelamento com reembolso integral de passagens aéreas.
A medida, divulgada após quase duas semanas e meia de guerra na região, visa oferecer flexibilidade a passageiros com viagens afetadas pela instabilidade. As empresas mantêm operação reduzida de voos a partir de seus hubs em Dubai e Doha, o que inclui conexões com o Brasil.
Condições específicas da Qatar Airways
Para quem possui passagens da Qatar Airways com data de embarque até 28 de março, a companhia oferece duas alternativas:
- Remarcar a viagem para uma nova data até 30 de abril, sem custos adicionais.
- Solicitar o reembolso integral do bilhete.
Essas condições aplicam-se a reservas diretamente impactadas pela situação na região.
Orientações operacionais da Qatar
A empresa reforça que segue operando com número muito reduzido de voos. Por isso, recomenda que os passageiros não se dirijam ao aeroporto a menos que tenham confirmação prévia da viagem.
Essa orientação busca evitar transtornos e aglomerações desnecessárias nos terminais.
Procedimentos para clientes da Emirates
Já a Emirates estabeleceu regras distintas para seus passageiros. Quem comprou passagens até 28 de fevereiro, para viajar de, para ou via determinados aeroportos até 15 de março, pode:
- Alterar a data da viagem sem custos, com nova data até 31 de março (sujeita à disponibilidade na cabine original).
- Cancelar e obter reembolso integral.
Aeroportos afetados e solicitação de reembolso
Os aeroportos considerados afetados são:
- Abu Dhabi
- Amã
- Beirute
- Damã
- Dubai
- Erbil
- Tel Aviv
Para reservas feitas diretamente com a Emirates, o reembolso pode ser solicitado preenchendo um formulário específico no site da companhia. Se a compra foi realizada por meio de agente de viagens, o contato deve ser feito com o profissional responsável.
Impacto em outras companhias aéreas
A situação também levou outras empresas a ajustarem suas operações. A Air France, por exemplo, cancelou voos programados de e para Dubai e Riad até 20 de março.
A decisão, segundo a companhia, deve-se à situação de segurança local. Voos para Tel Aviv e Beirute foram suspensos até 21 de março.
Políticas da Air France para passageiros
Passageiros com viagens marcadas até 28 de março podem:
- Remarcá-las sem custos na mesma cabine até 26 de abril.
- Cancelar a viagem e obter um voucher válido por um ano nas companhias Air France, KLM ou Delta.
Esse voucher também permite alterar o destino original da viagem.
Quem comprou o bilhete diretamente com a Air France pode fazer modificações online na área “Minhas Reservas”. Já os que utilizaram agências de viagens devem entrar em contato com seu ponto de venda.
Orientações gerais para passageiros
Vale destacar que, mesmo quando a viagem de, para ou via Oriente Médio não está atualmente afetada, passageiros que desejem fazer mudanças nas passagens têm condições específicas disponíveis.
As companhias recomendam:
- Verificar regularmente as atualizações em seus sites oficiais.
- Confirmar o status do voo antes de qualquer deslocamento ao aeroporto.
A redução no número de operações aéreas na região exige atenção redobrada dos viajantes. Medidas como essas visam garantir segurança e previsibilidade em meio a um cenário ainda instável.
Perspectivas para os próximos dias
Com a guerra no Oriente Médio sem sinais claros de trégua, a expectativa é que as companhias aéreas mantenham políticas flexíveis por mais algum tempo.
A extensão dos prazos de remarcação e reembolso reflete a dificuldade de prever quando a normalidade será retomada nas rotas afetadas.
Enquanto isso, passageiros com planos de viagem para a região devem acompanhar de perto as comunicações das empresas. A prioridade, segundo as próprias companhias, é assegurar que as decisões sejam tomadas com base em informações atualizadas e seguras.